سياسة الاسترجاع

سياسة استرجاع الطلبات

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:

  1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.
  2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
  3. منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ.
  4. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
  5. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  6. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

    عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك                

في حالة السلعة لم تكن هي نفسها التي طلبتها 

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

في حال قد غيرت رأيك ولم تعد تريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب، 

 لا يمكن في هذه الحالة اعادة السلعة  وتصبح المسألة من مسؤولية الزبون.


يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يوماً من إستلامها، شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه السلعة:

  1. مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
  2. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :

  1. عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
  2. كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:
    - الملابس الداخلية 
    - اللانجري
    - الجوارب
    - ملابس السباحة 

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة.

لغاية هذه اللحظة، لا تتوفر للمشترين إمكانية إستبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.

خدمة العملاء :



حماية المشتري

حماية المشتري

دفع آمن. إستعادة أموال مضمونة. حماية إسكو على كل طلب.

إقرأ المزيد
حماية المشتري

حماية المشتري

دفع آمن. إستعادة أموال مضمونة. حماية إسكو على كل طلب.

إقرأ المزيد

المنتجات الأحدث